Правила программы лояльности «Коферансье»

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «КОФЕРАНСЬЕ»
Редакция 2.2.2 от 14.10.2026

1. ОБЩЕЕ

Программу проводит индивидуальный предприниматель Кузнецов Алексей Сергеевич, ОГРНИП 326237500001488, ИНН 112104711883 — далее Оператор. Правила являются частью Пользовательского соглашения приложения «Коферансье».

Программа не является лотереей, стимулирующим мероприятием с розыгрышем призов или азартной игрой. Балл — условная единица учёта, он не является денежным средством, электронным средством платежа или ценной бумагой.

2. КТО УЧАСТВУЕТ

Физические лица с 14 лет, зарегистрировавшие аккаунт в приложении «Коферансье» и принявшие настоящие Правила. Участие бесплатное. Один человек — один участник.

3. КАК ВСТУПИТЬ

Регистрация в приложении «Коферансье». Иных способов вступления нет: участие в программе возможно только с использованием приложения.

4. ПРИВЕТСТВЕННЫЕ БАЛЛЫ

4.1. При первой регистрации участник единовременно получает 150 приветственных баллов.

4.2. Начисление однократное для одного участника: если тот же человек регистрируется повторно, создаёт новый аккаунт или перевыпускает карту, приветственные баллы заново не выдаются.

Номер телефона сам по себе тождество человека не доказывает: номер может перейти другому абоненту. Регистрация на номер, ранее принадлежавший другому участнику, права на приветственные баллы не лишает. Спорные случаи разбираются по обращению в поддержку; дополнительные документы для этого у гостя не запрашиваются.

4.3. Приветственные баллы регулярно не сгорают; случаи их аннулирования — в разделе 9.

5. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ ЗА ПОКУПКИ

5.1. За покупки начисляется:

— позиции меню и приготовленные по технологическим картам — 5 % от стоимости;
— товары, заготовки и услуги — 5 % от стоимости;
— комбо — 1 % от стоимости.

5.2. Ставки и условия одинаковы на обычной кассе, в мобильном приложении и на кассе самообслуживания, если участник определён.

5.3. Исключений по группам меню для начисления нет. Скидка на позицию начислению баллов не препятствует: баллы начисляются и на позиции, к которым применена скидка, исходя из фактически уплаченной суммы.

5.4. Если в чеке списываются баллы, баллы за этот чек не начисляются — ни на списанную часть, ни на доплату деньгами. Пример: покупка 300 рублей, списано 90 баллов, доплата 210 рублей — новых баллов по этому чеку нет.

6. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ

6.1. Один балл равен одному рублю скидки.

6.2. Баллами можно оплатить до 85 % суммы чека. Остальное оплачивается деньгами.

6.3. Списание баллов на комбо запрещено.

6.4. Списание на позиции, к которым применена другая скидка, разрешено.

6.5. Списание подтверждается: в приложении — одним нажатием; на обычной кассе и на кассе самообслуживания — сканированием QR-кода из приложения.

7. СОВМЕСТИМОСТЬ С АКЦИЯМИ И СКИДКАМИ

До оформления заказа участнику показывается, на какие позиции распространяется льгота и можно ли совместить её с баллами. Баллы и скидки совместимы: скидка не мешает начислению, а на позицию со скидкой можно списать баллы. Ограничение одно — комбо, пункты 5.1 и 6.3.

8. ВОЗВРАТ И ОТМЕНА

8.1. При отмене заказа денежная часть возвращается деньгами, а фактически списанные баллы восстанавливаются на счёт участника.

8.2. При частичном возврате возвращается денежная и бонусная части фактической оплаты именно возвращаемой позиции; остальные позиции не затрагиваются. Пример: позиция оплачена 100 рублями и 100 баллами — возвращается 100 рублей и восстанавливается 100 баллов.

8.3. Баллы, начисленные за возвращённую покупку, аннулируются; при частичном возврате — только за возвращённые позиции.

8.4. Если аннулируемых баллов на счёте уже нет, списывается доступный остаток. Отрицательный баланс не создаётся, и денежный возврат на эту сумму не уменьшается. Пример: списать нужно 15 баллов, на счёте 5 — списывается 5, баланс становится нулевым.

Недостающая часть не взыскивается с участника, не удерживается из последующих начислений и не образует скрытой задолженности перед Оператором. Следующие покупки начисляются в полном объёме, как если бы недостачи не было.

8.5. Восстановление ранее списанных приветственных баллов не является их повторным начислением по пункту 4.2.

8.6. При неявке за готовым заказом списанные баллы не восстанавливаются — пункт 5.4 Пользовательского соглашения.

9. СГОРАНИЕ БАЛЛОВ

9.1. Регулярного сгорания баллов нет: ни начисленные за покупки, ни приветственные баллы не сгорают по сроку давности.

9.2. Баллы аннулируются в трёх случаях:

— автоматическое прекращение аккаунта через три года без покупок: остаток аннулируется. Участник предупреждается за 30 и за 7 календарных дней;
— добровольное удаление аккаунта участником: остаток аннулируется;
— завершение программы — по разделу 11.

10. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

10.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция публикуется с номером и датой; предварительное уведомление не направляется, участник отслеживает изменения самостоятельно.

10.2. Новая редакция применяется к покупкам, совершённым после её публикации. Условия уже заключённых договоров она не изменяет.

10.3. При оформлении следующей покупки участнику показываются номер и дата действующей редакции и ссылка на её текст. Оформление покупки означает принятие этой редакции — акцепт действиями по пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса. Номер принятой редакции сохраняется вместе с покупкой, тексты всех редакций — в архиве Оператора. Сама по себе публикация принятием не считается.

Баллы используются не только в приложении, поэтому показ идёт во всех трёх каналах: в приложении — на экране покупки; на кассе кофейни — в приложении до формирования QR-кода для подтверждения списания; на кассе самообслуживания — на её экране. Сканирование QR-кода само по себе принятием новой редакции не является. Если участник новую редакцию не принял, начисление и списание идут на прежних условиях.

10.4. Баллы, начисленные до публикации новой редакции, сохраняют стоимость при оплате, долю оплаты, количество, а также условия использования и основания аннулирования, действовавшие на момент начисления. Изменением Правил они не уменьшаются, не обесцениваются и не получают новых оснований для аннулирования.

11. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОГРАММЫ

11.1. Оператор вправе завершить программу, предупредив участников за 15 календарных дней до даты завершения.

11.2. С даты завершения новые баллы не начисляются.

11.3. Накопленные баллы можно использовать в течение 3 месяцев с даты завершения программы, после чего они аннулируются.

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ

12.1. По заявлению участника или при удалении им аккаунта. Остаток баллов аннулируется и восстановлению не подлежит.

12.2. Автоматически — по истечении трёх лет с даты последней покупки, а если покупок не было — с даты регистрации. Обработка данных участника и связанные согласия при этом прекращаются, остаток баллов аннулируется. Предупреждение — за 30 и за 7 календарных дней.

12.3. По решению Оператора — при злоупотреблении: искусственном наращивании баллов, использовании чужого аккаунта, попытках обойти ограничения. Оператор уведомляет участника и указывает причину.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Обрабатываются в соответствии с Политикой на coffeerencier.ru/policy и согласиями, которые участник даёт отдельно.

14. РЕКВИЗИТЫ

ИП Кузнецов Алексей Сергеевич, ОГРНИП 326237500001488, ИНН 112104711883. Почтовый адрес: 115211, г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 14, к. 4, помещение 2/1. Электронная почта: kuznecov.a.s@coffeerencier.ru. Электронная почта для обращений участников: feedback@coffeerencier.ru.