Правила программы лояльности «Коферансье»

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «КОФЕРАНСЬЕ»
Редакция 2.2.3 от 21.10.2026

1. ОБЩЕЕ

Программу проводит индивидуальный предприниматель Кузнецов Алексей Сергеевич, ОГРНИП 326237500001488, ИНН 112104711883 — далее Оператор. Правила являются частью Пользовательского соглашения приложения «Коферансье».

Программа не является лотереей, стимулирующим мероприятием с розыгрышем призов или азартной игрой. Балл — условная единица учёта, он не является денежным средством, электронным средством платежа или ценной бумагой.

2. КТО УЧАСТВУЕТ

Физические лица с 14 лет, зарегистрировавшие аккаунт в приложении «Коферансье» и принявшие настоящие Правила. Участие бесплатное. Один человек — один участник.

3. КАК ВСТУПИТЬ

Регистрация в приложении «Коферансье». Иных способов вступления нет: участие в программе возможно только с использованием приложения.

4. ПРИВЕТСТВЕННЫЕ БАЛЛЫ

4.1. При первой регистрации участник единовременно получает 150 приветственных баллов.

4.2. Начисление однократное для одного участника: если тот же человек регистрируется повторно, создаёт новый аккаунт или перевыпускает карту, приветственные баллы заново не выдаются.

Номер телефона сам по себе тождество человека не доказывает: номер может перейти другому абоненту. Регистрация на номер, ранее принадлежавший другому участнику, права на приветственные баллы не лишает. Спорные случаи разбираются по обращению в поддержку; дополнительные документы для этого у гостя не запрашиваются.

4.3. Приветственные баллы регулярно не сгорают; случаи их аннулирования — в разделе 9.

5. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ ЗА ПОКУПКИ

5.1. За покупки начисляется:

— позиции меню и приготовленные по технологическим картам — 5 % от стоимости;
— товары, заготовки и услуги — 5 % от стоимости;
— комбо — 1 % от стоимости.

5.2. Ставки и условия одинаковы на обычной кассе и в мобильном приложении, если участник определён.

5.3. Исключений по группам меню для начисления нет. Скидка на позицию начислению баллов не препятствует: баллы начисляются и на позиции, к которым применена скидка, исходя из фактически уплаченной суммы.

5.4. Если при оплате заказа использованы бонусы, новые бонусы за этот заказ не начисляются, включая часть, оплаченную деньгами. Пример: покупка 300 рублей, списано 90 баллов, доплата 210 рублей — новых баллов по этому чеку нет.

5.5. За покупки, оформленные в приложении, Оператор начисляет бонусы после подтверждения оплаты и фактической передачи заказа гостю. Размер начисления определяется условиями, действовавшими при оформлении заказа; за одну покупку бонусы начисляются один раз.

6. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ

6.1. Один балл равен одному рублю скидки.

6.2. Баллами можно оплатить до 85 % суммы чека. Остальное оплачивается деньгами.

6.3. Списание баллов на комбо запрещено.

6.4. Списание на позиции, к которым применена другая скидка, разрешено.

6.5. Списание подтверждается: в приложении — одним нажатием при оформлении заказа; на обычной кассе — по номеру телефона участника.

7. СОВМЕСТИМОСТЬ С АКЦИЯМИ И СКИДКАМИ

До оформления заказа участнику показывается, на какие позиции распространяется льгота и можно ли совместить её с баллами. Баллы и скидки совместимы: скидка не мешает начислению, а на позицию со скидкой можно списать баллы. Ограничение одно — комбо, пункты 5.1 и 6.3.

8. ВОЗВРАТ И ОТМЕНА

8.1. При отмене заказа денежная часть возвращается деньгами, а фактически списанные баллы восстанавливаются на счёт участника.

8.2. При частичном возврате возвращается денежная и бонусная части фактической оплаты именно возвращаемой позиции; остальные позиции не затрагиваются. Пример: позиция оплачена 100 рублями и 100 баллами — возвращается 100 рублей и восстанавливается 100 баллов.

8.3. Баллы, начисленные за возвращённую покупку, аннулируются; при частичном возврате — только за возвращённые позиции.

8.4. При возврате покупки начисленные за неё бонусы аннулируются. Если доступных бонусов недостаточно, остаток учитывается как бонусная задолженность и автоматически погашается последующими начислениями за покупки. Эта задолженность не является денежным долгом: оплачивать её деньгами не требуется, сумма денежного возврата не уменьшается. Пример: аннулировать нужно 15 баллов, на счёте 5 — аннулируются 5, оставшиеся 10 учитываются как бонусная задолженность и погашаются из следующих начислений.

8.5. Восстановление ранее списанных приветственных баллов не является их повторным начислением по пункту 4.2.

8.6. Неявка за готовым заказом — не отмена по пункту 8.1. Списанные за такой заказ баллы восстанавливаются полностью — вместе с возвратом денежной части, по тому же обращению и в тот же срок, что установлены пунктом 5.4 Пользовательского соглашения. Баллы, начисленные за такой заказ, аннулируются по пункту 8.3.

9. СГОРАНИЕ БАЛЛОВ

9.1. Регулярного сгорания баллов нет: ни начисленные за покупки, ни приветственные баллы не сгорают по сроку давности.

9.2. Баллы аннулируются в трёх случаях:

— автоматическое прекращение аккаунта через три года без покупок: остаток аннулируется. Участник предупреждается за 30 и за 7 календарных дней;
— добровольное удаление аккаунта участником: остаток аннулируется;
— завершение программы — по разделу 11.

10. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

10.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция публикуется с номером и датой; предварительное уведомление не направляется, участник отслеживает изменения самостоятельно.

10.2. Новая редакция применяется к покупкам, совершённым после её публикации. Условия уже заключённых договоров она не изменяет.

10.3. При оформлении следующей покупки участнику показываются номер и дата действующей редакции и ссылка на её текст. Оформление покупки означает принятие этой редакции — акцепт действиями по пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса. Номер принятой редакции сохраняется вместе с покупкой, тексты всех редакций — в архиве Оператора. Сама по себе публикация принятием не считается.

Показ производится в приложении — на экране покупки. Если участник новую редакцию не принял, начисление и списание идут на прежних условиях.

10.4. Баллы, начисленные до публикации новой редакции, сохраняют стоимость при оплате, долю оплаты, количество, а также условия использования и основания аннулирования, действовавшие на момент начисления. Изменением Правил они не уменьшаются, не обесцениваются и не получают новых оснований для аннулирования.

11. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОГРАММЫ

11.1. Оператор вправе завершить программу, предупредив участников за 15 календарных дней до даты завершения.

11.2. С даты завершения новые баллы не начисляются.

11.3. Накопленные баллы можно использовать в течение 3 месяцев с даты завершения программы, после чего они аннулируются.

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ

12.1. По заявлению участника или при удалении им аккаунта. Остаток баллов аннулируется и восстановлению не подлежит.

12.2. Автоматически — по истечении трёх лет с даты последней покупки, а если покупок не было — с даты регистрации. Обработка данных участника и связанные согласия при этом прекращаются, остаток баллов аннулируется. Предупреждение — за 30 и за 7 календарных дней.

12.3. По решению Оператора — при злоупотреблении: искусственном наращивании баллов, использовании чужого аккаунта, попытках обойти ограничения. Оператор уведомляет участника и указывает причину.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Обрабатываются в соответствии с Политикой на https://api.coffeerencier.ru/legal/policy и согласиями, которые участник даёт отдельно.

14. РЕКВИЗИТЫ

ИП Кузнецов Алексей Сергеевич, ОГРНИП 326237500001488, ИНН 112104711883. Почтовый адрес: 115211, г. Москва, ул. Борисовские Пруды, д. 14, к. 4, помещение 2/1. Электронная почта: kuznecov.a.s@coffeerencier.ru. Электронная почта для обращений участников: feedback@coffeerencier.ru.